DECLARAÇÃO DE GARANTIA KEEPDATA ORIGINAL CHIPS
A KeepData Original Chips, se preocupa com a qualidade de seus produtos e oferece aos seus clientes, garantia de 2 anos, em todo território nacional e em todos os produtos da marca.
As condições de troca, estão vinculadas as informações abaixo:
1. A garantia de troca é válida por até 2 anos, a partir da data de fabricação do produto;
2. As trocas serão realizadas em caso de constatação de defeito de fabricação;
3. Somente produtos importados legalmente e adquiridos no Brasil poderão ser trocados.
4. A troca somente será realizada por produtos do mesmo modelo. Caso não tenha o produto em estoque ou se o produto estiver saído de linha, será realizada a troca por um produto KeepData similar ou superior;
5. O produto não poderá ter nenhum tipo de dano físico. Seja por instalação, desmontagem, conserto, modificação, uso inadequado, acidentes, desastre natural, falta de energia ou alteração de carga elétrica.
6. O selo de garantia não poderá estar danificado;
Solicitação de troca:
As trocas poderão ser realizadas de duas formas, sendo com a loja vendedora ou diretamente com a KeepData.
1. Troca com a loja vendedora:
A primeira solicitação de troca, deverá ser realizada entre o consumidor e unidade vendedora.
Entre em contato com a loja onde realizou sua compra, informe sobre o problema e apresente o comprovante com a data da aquisição (Nota fiscal), onde comprove os dados do comprador, o local da compra, a descrição do produto e o valor pago.
A loja vendedora irá verificar se o produto está dentro do prazo de garantia oferecido por ela e irá repassar as instruções.
2. Troca com fabricante:
Caso a loja vendedora não siga com a troca, deverá ser encaminhado para o e-mail contato@keepdata.com com a solicitação de troca e o motivo de recusa pela loja vendedora.
Encaminhe também algumas fotos do produto com defeito, sendo:
Foto 1 – Frente do Produto
Foto 2 – Verso do produto
Foto 3 – Foto com foco na data que consta na etiqueta do produto
Foto 4 – Foto com foco no Selo de garantia
Encaminhe a nota fiscal que comprove os dados do comprador, o local da compra, a descrição do produto e o valor pago.
Informe os dados para envio da troca, como:
Nome completo:
CPF:
Telefone fixo e celular com código de área da região:
Endereço para recebimento da troca:
Após o recebimento dos dados, a KeepData terá um prazo de até 48 horas úteis para responder o e-mail com a solicitação.
Somente após a avaliação e aprovação do suporte técnico da marca o produto novo será enviado.
Os custos de envio/frete dos produtos de troca serão de responsabilidade do consumidor e os custos de devolução do produto, serão de responsabilidade da KeepData.
Isenção de responsabilidade:
A KeepData Original Chips não se responsabiliza por quaisquer perdas de dados, privacidade, confidencialidade, danos atribuíveis a softwares de terceiros, equipamento conectado, dados armazenados, sistemas, danos indiretos e financeiros.
Sendo a única obrigação da KeepData a substituição da peça com defeito.
Os produtos enviados e aprovados para a troca, serão de propriedade da KeepData. Sendo de responsabilidade do consumidor, fazer backup de deus dados, sistemas e informações e deletar tudo o que está armazenado nas peças.
Os custos de envio/frete dos produtos de troca serão de responsabilidade do consumidor e os custos de devolução do produto, serão de responsabilidade da loja vendedora ou da KeepData, dependendo da forma de solicitação da troca.
A KeepData e/ou seus representantes não farão nenhum reembolso de envio para os consumidores.
A KeepData não se responsabiliza por retiradas nos correios nem extravios durante o envio, portanto, é de responsabilidade do consumidor, guardar o comprovante de envio dos correios até a confirmação da chegada do produto.
A KeepData se isenta de qualquer garantia não informada neste documento.
Os produtos KeepData não são autorizados a serem utilizados em equipamentos que oferecem suporte a vida ou em qualquer situação que promova riscos a saúde e a vida.
A KeepData não se responsabilizando pela morte, perda, danos ou lesão a qualquer pessoa ou propriedade pelo uso de seus produtos sendo a única responsabilidade da KeepData, a substituição do produto com defeito.
22 de março de 2023